多くのマネジャーやリーダーの人たちに聞くと、部下や後輩に対しては、「なんでも相談するのではなく、自分で工夫して取り組んでほしい」「次にやるべきことを自分で考えて、動いてほしい」という思いをもっています。
ところが一方で、同じマネジャーやリーダーの人から、「自分がやったほうが早い」「育てている暇がない」といった言葉も洩れてきます。部下や後輩に育ってほしいと願ってはいるものの、そのために自分の時間を割いて教え育てる時間の余裕も心の余裕もないというところなのでしょう。
確かに部下や後輩を育成するのはとてもやっかいで時間がかかります。新入社員を育てる場合には、仕事を細かく一つひとつを教え込んで理解させ、させてみて、（注1）フィードバックすることを繰り返す必要があり、相当のエネルギーを（注2）費やさなければなりません。（注3）中堅社員や中途採用者であれば、一人ひとりの個性や能力を考慮しながら対応しなければならないというむずかしさがあります。基本的な（注4）職務遂行力があり、経験もプライドもある人に何をどこまで教えればよいのか。丁寧に教えすぎれば、「そのくらいはわかっています」と反発されるかもしれないし、大丈夫だろうと（注5）放置していたら、実は何もわかっていなかったということにもなりかねません。メンバーの主体的な努力をうまく引き出しながら、方向づけをして、しかもよい結果や成果が得られるよう支援していく（注6）手加減が大変むずかしいのです。（中略）
育てようとすることで、みえてくるものがたくさんあります。たとえば、自分にとってとても簡単なことでも、相手になかなか理解してもらえないことがあると気づきます。物事を理解するにもスタイルがあって、個人によってそれは異なるのだとわかります。したがってこの方法がだめならば、今度はこちらの方法で説明しようと、教えるためにはさまざまな工夫が求められます。口頭で説明したけれど理解されなかったので、今度は、紙に絵を描きながら説明しようというように、いろいろな角度からいろいろな方法を使い分けていくことも学びます。
教えることを通じて、自分でもよく理解していなかったと気づくこともあります。教えるためには曖昧なところ、理解の不十分なところがないように勉強しなければなりません。勉強することで、自分の知識や（注7）スキルがまた上がるのです。
Bản dịch do AI thực hiện, đối chiếu giữa hai mô hình.
Khi hỏi nhiều người đang làm quản lý hoặc lãnh đạo, họ đều mong cấp dưới và người đi sau của mình “đừng việc gì cũng hỏi ý kiến mà hãy tự tìm cách giải quyết” và “hãy tự suy nghĩ xem tiếp theo cần làm gì rồi chủ động hành động”.
Thế nhưng mặt khác, chính những người quản lý và lãnh đạo ấy cũng buột miệng nói những câu như “tự mình làm thì nhanh hơn” hay “không có thời gian để đào tạo người khác”. Có lẽ dù mong cấp dưới và người đi sau trưởng thành, họ lại không có đủ thời gian lẫn sự thư thái về tinh thần để dành thời gian chỉ dẫn và đào tạo những người ấy.
Quả thực, đào tạo cấp dưới và người đi sau là việc rất vất vả và tốn thời gian. Khi đào tạo nhân viên mới, cần lặp đi lặp lại quá trình chỉ dẫn kỹ từng công việc một, giúp họ hiểu, để họ tự làm thử rồi phản hồi, vì vậy phải bỏ ra một lượng công sức đáng kể.（注1）（注2）（注3） Còn đối với nhân viên đã có kinh nghiệm ở mức trung cấp hoặc người được tuyển dụng giữa chừng, lại có cái khó là phải ứng xử sao cho phù hợp với tính cách và năng lực của từng người. Với những người đã có năng lực cơ bản để thực hiện công việc, lại có cả kinh nghiệm và lòng tự trọng, thì nên dạy họ điều gì và đến mức nào?（注4） Nếu chỉ dẫn quá kỹ, họ có thể phản ứng rằng “việc đó thì tôi biết rồi”, nhưng nếu nghĩ chắc họ sẽ ổn rồi để mặc, thì cũng có thể hóa ra họ thực sự chẳng hiểu gì cả.（注5） Việc điều chỉnh mức độ sao cho vừa khéo để khơi gợi nỗ lực chủ động của các thành viên, định hướng cho họ, đồng thời hỗ trợ để họ đạt được kết quả tốt là điều vô cùng khó.（注6） (Lược)
Khi cố gắng đào tạo người khác, bạn sẽ nhận ra rất nhiều điều. Chẳng hạn, bạn sẽ nhận ra rằng ngay cả điều rất đơn giản đối với mình đôi khi cũng rất khó để người khác hiểu được. Bạn cũng hiểu rằng mỗi người có một cách tiếp nhận và hiểu sự việc khác nhau. Vì vậy, nếu cách này không hiệu quả thì lần sau phải thử giải thích bằng cách khác; muốn dạy người khác, ta cần nghĩ ra nhiều cách khác nhau. Chẳng hạn, nếu giải thích bằng lời mà người kia vẫn không hiểu thì lần này sẽ vừa vẽ hình ra giấy vừa giải thích; qua đó, bạn cũng học được cách linh hoạt sử dụng nhiều phương pháp từ nhiều góc độ khác nhau.
Thông qua việc dạy người khác, đôi khi bạn cũng nhận ra rằng chính mình trước đó chưa thực sự hiểu rõ. Để có thể dạy người khác, bạn phải học sao cho không còn chỗ nào mơ hồ hay hiểu chưa đầy đủ. Nhờ việc học đó, kiến thức và kỹ năng của chính bạn cũng được nâng cao thêm.（注7）
Bình luận